产品保修条款

KINGMAX针对其全系列产品保证无材质及设计上的问题。在正常使用的情况下，若证实因产品材质设计或不适当之制作，而造成产品瑕疵，将遵循以下条款及限制规范，提供产品修复、更换产品零件或更换同等级产品的方式进行保固。

KINGMAX得于检视产品后，判定给予维修或更换新品或良品，或以功能近似之产品替代。因履行本保固服务所更换之原产品或原零件将不予归还（包含付费维修的情况)。因本保固服务而更换之新品、良品或功能近似之替代产品，其保固期间应以送修品所享有之剩余期间为准。所有经过维修或更换的产品在返还前均已通过测试，确保其功能正常等同于新品。针对不适用本保固服务之产品，KINGMAX得拒绝检视、维修或更换零组件，如最终决定提供相关服务，将酌收相关费用。

保固范围

本保固服务仅限于透过合法销售通路购买KINGMAX产品的原始一般客户，并不适用于二手转卖授让，或其他未经事前书面同意而利用本保固服务为自己或他人营利之行为。对于二手收购之产品、非经授权同意通路之产品、保固标签被撕毁而造成无法辨识产品真伪、以及判定为仿冒假品者，本公司有权拒绝提供任何产品保固服务。

本公司内存与固态硬盘产品上均有「800防伪标签」及「产品序号标签 (SN Label)」，如未贴有「800防伪标签」或标签损毁致使无法辨识，将无法提供保固服务。若「产品序号标标签(SN Label)」与产品内容不相符合者，本公司有权拒绝提供保固服务。

(1)  在正常操作使用状态下，若判定为产品本身质量问题而影响使用，只要产品无外观损坏且在保固期限内，均享有免费维修或者更换产品的服务。

(2)  本产品保固条款之适用范围，不涵盖任何因为不当安装、意外、滥用、误用、天然灾害、电力供应不足，或过度、不正常的机械或环境状态所造成之故障。包括(但不仅限于)下列状况:

  1.     因外力或人为不当操作所造成，并非产品本身之故障因素
  2.     未经本公司授权之技术人员而将产品拆装或维修
  3.     保固\防拆\防伪标签被损毁、被更改、或遗失
  4.     产品序号破损、不清楚或不符合原厂出厂序号
  5.     透过非正式授权或非合法销售管道所购买之产品
  6.     因使用环境或保存不当，造成产品腐蚀、生锈等现象
  7.     因运输不良或其他不可抗力因素造成产品损坏

(3)  在保固期限内，如因人为因素而造成产品损坏影响使用 (含产品外观性损坏)，经KINGMAX测试判定之后，如会影响产品正常功能，原厂有权不予维修或报价维修(报价维修费用需由消费者承担)。包括(但不仅限于)下列状况:

  1.    电路板上有划痕或裂痕
  2.    金手指划伤或烧毁
  3.    金手指氧化或受潮
  4.    IC颗粒损坏或脱落(1-2颗以内),
  5.    IC颗粒损坏或脱落, 损坏超过3颗及以上, 不予维修
  6.    PCB板完全断裂, 不予维修
  7.    EEPROM芯片脱落，已达到报废条件, 不予维修
  8.    未经胜创科技同意，擅自使用仪器设备修改内存参数或其他未列举严重损坏且影响产品功能者, 原厂有权拒绝维修。

保固期限

产品之保固期限，自原始购买消费者之购买日起算。在保固期限内，若产品判定为非人为因素损坏，享有免费维修服务。原始购买之一般客户\消费者，需出示原始购买日之购买证明，始能享受完整的保固服务。如无法证明购买日，则一律依产品序号追踪原厂出厂日期为依据。

1. 内存

在正常使用的状况下，产品非人为因素损坏，KINGMAX全系列内存模块产品 (需有KINGMAX保固标签/ KINGMAX颗粒盖印)，自2012年10月10日起，为五年产品保固。
*2012年10月10日之前，则依当时产品保固年限进行产品终身保固

2. 闪存卡

在正常使用的状况下，产品非人为因素损坏，KINGMAX记忆卡产品自2018年6月1日起，产品保固年限如下:

(1)   一般记忆卡(SD card、microSD): 一年产品保固
(2)   高速记忆卡(Extreme \ Extreme PRO): 五年产品保固
(3)   相机卡(CF card): 五年产品保固 (*2013/06/30起已停产)

*2012/10/10前，依当时产品保固年限,进行产品终身保固
*2012/10/10-2018/05/31，依当时产品保固年限,进行五年产品有限保固

3. 闪存盘

在正常使用的状况下，产品非人为因素损坏，KINGMAX随身碟产品自2012年10月10日起，产品保固年限如下:
(1)   PIPTM USB随身碟: 五年产品保固 (*2012/10/10前，依当时进行产品终身保固)
(2)   SMT USB随身碟: 五年产品保固 (*2012/10/10前，依当时进行五年产品保固)
(3)   OTG USB随身碟: 五年产品保固
(4)   PI-01/PI-03 随身碟: 二年产品保固 (*2016/1/31起已停产)

4. 固态硬盘

在正常使用的状况下，产品非人为因素损坏，KINGMAX全系列固态硬盘产品(2.5” SATA/ mSATA/ Half-Slim/ M.2 SSD) 均为三年产品保固。

备注1: 固态硬盘以产品 TBW或保固期限两者条件其一先到者为认定标准。KINGMAX保有产品返修最终决定权之判定。

 

5. 外接式硬盘

在正常使用的状况下，产品非人为因素损坏，KINGMAX全系列外接式硬盘产品均享有三年产品保固。(*自2012年起已停产)

6. 读卡机

在正常使用的状况下，产品因非人为因素损坏，KINGMAX读卡机产品保固年限如下:
(1)   i-Key 指纹辨识卡片阅读机: 一年产品保固
(2)   Card reader: 二年产品保固 (*自2014年起已停产)

 7. 行动健康装置

在正常使用的状况下，产品因非人为因素而损坏，KINGMAX全系列行动健康装置享有一年产品保固。 

有限保固

  1. 由于产品生命周期更替快速，若在产品保固年限之内，所购买的产品宣告停产，KINGMAX得自行决定修复产品或以同等级近似产品更换之。如为2012/10/10前出厂之部份享有「产品终身保固」服务之产品 , 是指正常使用状态下非人为因素损坏者，得享有产品生命周期内的免费维修服务。一旦宣告产品生命周期结束后，可能面临时间过久，该产品已无零件可维修或重要组件无法取得替换，产品终身保固服务将随之终止。*产品生命周期指产品正式量产上市出厂日期，到产品宣告停产终止日期。已停止生产产品的列表, 将公布于KINGMAX官方网站, 以供查询。
  2. 针对已过保固期限或者上述不符合本保固服务范围之事项，KINGMAX得拒绝检视、维修或更换零组件，若最终决定提供相关服务，将可能收取相关费用。
  3. 部份产品之维修可能是采用更换方式作业，故维修后之产品可能非原本送修品。

免责声明

  1. KINGMAX仅就本公司产品之维修与检测负责，未提供产品内储存数据的修复、救援或备份服务，具备储存功能之产品，在送修前请先将所有数据自行备份或删除。任何造成送修产品内所储存的数据遗失，或送修之运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及数据遗失，本公司不负任何责任。 
  2. 在适用法律允许的最大范围内，任何因使用本公司产品所致使有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性之损失或损伤，本公司不负任何赔偿责任。
  3. 本公司产品并未能使用于生命维持设备，或可能会因为产品失效或故障，而导致个人伤亡的情况中。若将产品用于该设备中，而造成任何人员伤亡、任何个人损失或任何财产损害，KINGMAX将不负任何法律责任。包括但不限于: 军事设备或军事相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统，燃烧控制系统、核能设备以及医疗设备或医疗相关设备等。

免费技术支持

如果您在使用或安装KINGMAX产品时遭遇问题，您可以透过KINGMAX网站技术支持服务 

http://www.kingmax.com/zh-tw/form/TechSupport 反应问题。我们将由技术人员尽快处理回复。

 

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